NORMA ISO 9001 : 2015 - KAROL PARRA & JUAN YARA

By nhoris.1705 | Updated: Dec. 6, 2024, 6:02 a.m.

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NORMAS ISO 
9001:2015
LAS NORMAS DE SISTEMA GESTIÓN
La iso es la organización internacional de estandarización, su función principal es buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones públicas y privadas a nivel internacional
¿QUÉ ES LA NORMA ISO?
Objeto y campo de aplicación
Referencias normativas
Términos y definiciones
3
2
1
CAPÍTULOS
Esta norma contiene 10 capítulos, los primeros 
tres hablan de generalidades en donde se puede aplicar que 
normas se pueden tomar  como referente y 
los términos que son importantes para interpretarla adecuadamente.
Contexto de la organización
Liderazgo
Planificación
6
5

4
CAPÍTULOS
A partir del capítulo 4 hasta el 10 encontramos 
los elementos que una gestión de calidad debe implementar.
Soporte 
Evaluación del desempeño
Operación
9
8
7
Mejora
10
La norma 9001 parte desde la interpretación del contexto y la identificación de las necesidades y las expectativas de los interesados fortaleciendo el liderazgo y compromiso de la alta dirección con el sistema de calidad planificando acciones para direccionar los riesgos y oportunidades al logro de los objetivos de la organización asignando recursos como soporte de los procesos que permitan transformar los requisitos a través de operaciones y controles en bienes y servicios de calidad evaluando el desempeño del sistema de gestión
 de calidad.
3
1
2
4
5
ENFOQUE AL CLIENTE
LIDERAZGO
PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL
PROCESOS
MEJORA
TOMA DE DECISIONES
6
RELACIONES
7
La versión 2015 de la norma tiene 7 principios a diferencia del 2008 se elimina el enfoque de sistemas para la gestión y se globalizan aún más los principios de calidad toma de decisiones y gestión de las relaciones
PRINCIPIOS
Esta norma está construida basada en el riesgo ya que el enfoque de su búsqueda es mejorar la confianza y satisfacción al cliente así como una de las partes interesadas.
Establecer una cultura práctica de prevención, mejora y protección del medio ambiente.
Asegurar la consistencia de la calidad de productos y servicios, así las empresas adoptan intuitivamente un enfoque basado en el riesgo,
Hablamos del contexto de la organización partiendo de las preguntas ¿dónde estamos y para dónde vamos?.
Destacando las necesidades de las partes interesadas para que la organización de fin al 
alcance de gestión.
CAPÍTULO 4
Encontramos el liderazgo y compromiso; es donde establecemos los criterios de compromiso de la alta dirección con el sistema de gestión y los requisitos para el entendimiento de la política de la calidad, la cual debe estar en línea con el texto de la organización y será el parámetro para definir los 
objetivos.
CAPÍTULO 5
Riesgos y oportunidades, se establecen los criterios de la planificación del sistema de gestión donde se implementará todo el enfoque basado en el riesgo y se definen los OBJETIVOS DE CALIDAD y su despliegue. Finalmente, encontramos el proceso del GESTIÓN DE CAMBIO donde se busca identificar el efecto 
de los cambios que pueda hacer la organización.
CAPÍTULO 6
Encontramos los soportes y recursos para la implementación del sistema. En recursos se determinan y proporcionan los requerimientos necesarios para el establecimiento, mantenimiento y mejora el CGS. Para el recurso humano se debe determinar la COMPETENCIA necesaria de las personas que bajo su control realizan un trabajo que afecte el desempeño del sistema de gestión.
CAPÍTULO 7
Operación donde la organización debe implementar y controlar los procesos necesarios para cumplir los requisitos, esto incluye las etapas DISEÑO Y DESARROLLO, CONTROL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Y PREPARACIÓN OPERACIONAL.
CAPÍTULO 8

NORMA ISO 9001 : 2015 - KAROL PARRA & JUAN YARA

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