KPI's SMART formuleren

By havvadebruin1 | Updated: Oct. 25, 2023, 11:02 a.m.

Slideshow Video

SHARE THE AWESOMENESS

KPI; SMART, doelstelling, doel

Education

create your own animated videos for free

_abc cc

* Powtoon is not liable for any 3rd party content used. It is the responsibility of each user to comply with 3rd party copyright laws.

Embed code

Select a size, the embed code changes based on your selection.

_abc Powtoon Transcript

KPI's
SMART uitwerken
Hoe doe je dat? 
KPI
KPI staat voor Key Performance Indicators
Door middel van cijfers ga je bepalen of doelstellingen zijn behaald en hoe succesvol dit is verlopen

Voor bedrijven en organisaties kan dit zeer waardevol zijn
HOE?
Een KPI hangt af van je strategie, doelstellingen op lange termijn, lopende trajecten en meer

Heb jij dit al goed in kaart gebracht? 
Weet jij al antwoorden op de volgende vragen?

Wat zijn de kernwaarden van jouw bedrijf?Wat zijn de missie en visie van jouw bedrijf?Waar staat jouw bedrijf over 1 jaar, 5 jaar en 10 jaar? Waarom? En hoe ga je dat bereiken?

Als je op deze vragen kant-en-klare antwoorden hebt, kan je gemakkelijker de KPI’s opstellen

Je weet dan namelijk waar je over X-tijd wilt staan met je bedrijf en hoe je dat gaat bereiken

Dat vertaal je vervolgens naar data
Wanneer je een doel aan je KPI hangt, moet dit SMART gedefinieerd worden

SMART staat voor Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden
Hierna volgt een toelichting per onderdeel

S = SPECIFIEK 
Het doel moet in ieder geval specifiek zijn

Noem getallen, euro’s, tijden, conversies, locaties en ga zo maar door 
M= Meetbaar
De doelstelling zal meetbaar gemaakt moeten worden

Je moet op een bepaalde tijd kunnen zeggen dat de doelstelling is gehaald; denk ook vooraf na hoe je de metingen gaat doen
A = Acceptabel 
Zorg ervoor dat het doel door alle betrokkenen geaccepteerd wordt

Bij KPI’s zijn er vaak meerdere medewerkers betrokken, zorg ervoor dat zij de doelstellingen begrijpen en ondersteunen
R= Realistisch
Het doel moet realistisch (haalbaar) zijn

Dus niet te hoog gegrepen, maar ook niet te gemakkelijk

T= Tijdsgebonden
Koppel een tijd aan het doel

Noem letterlijk een datum/tijd

Zo kan je op een bepaald moment checken of je de doelstelling hebt behaald
Door doelen SMART te maken, kan je nagaan of je deze daadwerkelijk hebt behaald

Je koppelt een tijd aan meetbare getallen

Het helpt je richting te geven aan je doelstellingen

CORRECTE VOORBEELDEN
Het aantal vragen van klanten dat binnenkomt op de administratie, moet gereduceerd worden met 50% (vanaf komende maand)

Het aantal ongelukken moet binnnen 3 maanden met 3% verminderd worden
Het aantal teruggestuurde pakketjes moet teruggebracht worden met 10%, vanaf 1 september a.s.

Het aantal donateurs moet in 2021 omhoog met minimaal 20%
ONJUISTE VOORBEELDEN
We moeten meer omzet draaien
Het aantal ongelukken moet omlaag
Onze medewerkers moeten harder werken
We zullen meer online actief moeten zijn
We moeten meer tenders binnenhalen
Klanttevredenheid moet omhoog
Betere dienstverlening bieden
THAT'S ALL FOLKS
Havva de Bruin

KPI's SMART formuleren

Copy this link to share with friends and colleagues:

WELCOME TO POWTOON!